Droit de rétractation

 

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de justification. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, recevez ou prenez possession des biens finaux.

 

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer (Morgenland Tapis, Brook 9, 20457 Hamburg, Allemagne, mail@morgenland-teppiche.de, Téléphone : (+49)4038632777) au moyen d'une déclaration définitive (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par courrier électronique) indiquant votre décision de résilier le présent contrat. Bien que cela ne soit pas obligatoire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni à cet effet.

 

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer l'avis de rétractation avant la fin de la période de rétractation.

 

 

En cas de révocation du présent contrat, nous vous rembourserons sans délai tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison (à l'exclusion également de tout coût supplémentaire résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le plus économique que nous proposons). Le remboursement interviendra au plus tard quatorze jours à compter de la date de réception de votre notification de révocation. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous ; en aucun cas vous n'aurez à payer de frais en raison de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 

Vous êtes tenu de nous renvoyer ou de nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration de la période de quatorze jours. Si un produit erroné ou endommagé est expédié par Morgenland Tapis, Morgenland Tapis remboursera au client les frais d'expédition et de retour. Lorsqu'un client reçoit un produit endommagé, il doit présenter une preuve sous la forme d'une photographie ou d'une vidéo du produit et de l'emballage dans une qualité élevée et compréhensible.

 

Des frais d'expédition fixes sont appliqués pour le retour des produits en dehors de l'Allemagne, vous pouvez trouver les frais d'expédition et de retour ici. Si vous retournez un produit en dehors de l'Allemagne et qu'il n'y a pas de faute ou d'erreur de la part de Morgenland Tapis, vous serez remboursé après soustraction des frais d'expédition et de retour. Les commandes passées en Allemagne et les livraisons effectuées en Allemagne peuvent bénéficier de la gratuité des frais d'expédition et de retour. Vous ne serez responsable de la dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation inutile pour inspecter l'état, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

 

 

Veuillez noter que les commandes personnalisées ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, à moins que le client ne puisse apporter la preuve d'un dommage ou d'une erreur de la part de Morgenland Tapis. Dans ce cas, le client doit justifier sa demande de retour ou de remboursement de la commande personnalisée en fournissant des photos ou une vidéo de haute qualité. Cette politique nous permet de maintenir notre engagement à fournir des produits personnalisés de haute qualité tout en protégeant les intérêts de nos clients.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants : Contrats de fourniture de biens non préfabriqués, pour lesquels la sélection ou la détermination individuelle du consommateur est cruciale pour leur production, ou qui sont explicitement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

 

 

(Pour annuler le contrat, remplissez ce formulaire et renvoyez-le)

Pour les retours, nous fournissons également un formulaire que vous pouvez remplir pour demander un retour :

Lien vers le formulaire : https://www.morgenland-tapis.fr/return

Lien du formulaire : https://www.morgenland-tapis.fr/calculateur-d-expedition

 

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez par la suite, vous serez également libéré du contrat de prêt si les deux contrats forment une unité économique. Cette hypothèse est particulièrement pertinente si nous sommes votre prêteur ou si votre prêteur compte sur notre coopération en matière de financement. Si nous avons déjà reçu le prêt au moment où la révocation prend effet, votre prêteur assumera nos droits et obligations au titre du contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de la révocation ou de la restitution. Cette dernière disposition ne s'applique pas si l'objet du contrat est l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, des titres, des devises ou des produits dérivés). Pour vous soustraire au mieux à vos obligations contractuelles, exercez votre droit de révocation et résiliez également le contrat de prêt si vous disposez d'un droit de révocation à son égard.

 

Pour tous les tapis achetés chez Morgenland Tapis, nous vous accordons un droit de retour volontaire en plus du droit de rétractation légal. Le délai d'exercice du droit de retour volontaire commence à la fin du délai de rétractation légal et se termine 31 jours après la réception de la marchandise. L'envoi en temps utile est suffisant pour respecter le délai. La condition préalable à l'exercice du droit de retour volontaire est toutefois que vous renvoyiez la marchandise dans son état d'origine, intacte et non endommagée, dans son emballage d'origine ou dans un emballage comparable. Si vous souhaitez bénéficier de notre service de retour, veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse mail@morgenland-teppiche.de. Vous recevrez alors les informations de retour ainsi que les instructions de retour. Vous recevrez alors les informations de retour et votre étiquette de retour par e-mail. Si vous ne pouvez pas imprimer l'étiquette de retour, nous pouvons également vous envoyer les documents par la poste. Le droit de retour volontaire ne s'applique pas à l'achat de chèques-cadeaux.